NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Pedacinho Moda Kids, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais dos nossos clientes. Esta política de privacidade explica como suas informações são coletadas, usadas e protegidas quando você utiliza nosso e-commerce.

1. Coleta de Informações Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao realizar um pedido. Isso inclui:

Dados pessoais: nome, endereço, e-mail e número de telefone.
Detalhes de pagamento: embora não armazenemos dados de cartão de crédito, essas informações podem ser processadas por nossos gateways de pagamento seguros.

2. Uso das Informações Utilizamos suas informações para:

Processar e entregar seu pedido, incluindo o envio de confirmações, atualizações e alertas relacionados ao seu pedido.
Melhorar nossos serviços e a experiência do cliente.
Comunicar informações sobre produtos, serviços e promoções, desde que você opte por receber tais comunicações.

3. Proteção das Informações Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós, mas lembre-se de que nenhum sistema é 100% seguro.

4. Compartilhamento de Informações Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para cumprir com as obrigações legais ou processar transações (como gateways de pagamento e empresas de entrega).

5. Seus Direitos Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nossa posse. Se desejar exercer esses direitos ou tem dúvidas sobre como suas informações são gerenciadas, entre em contato conosco.

6. Atualizações da Política Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar informado sobre quaisquer mudanças.

Contato Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de privacidade, por favor, entre em contato conosco via WhatsApp (32) 98853-2646 ou visite nosso site.

Obrigado por escolher a Pedacinho Moda Kids. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e criar uma experiência segura e positiva.

Política de Entrega

Na Pedacinho Moda Kids, estamos comprometidos em garantir que suas compras cheguem com segurança e pontualidade. Abaixo, detalhamos nossa política de entregas para que você entenda como procedemos desde o momento da compra até a entrega do produto em sua casa.

1. Confirmação de Pedido Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do pedido. A confirmação é um indicativo de que recebemos seu pedido e já estamos processando.

2. Prazo de Envio O envio de qualquer produto dependerá da confirmação do pagamento e do estoque. Normalmente, os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino e o método de entrega escolhido no momento da compra.

3. Métodos de Entrega Trabalhamos com os Correios e outras transportadoras renomadas para oferecer opções como SEDEX, PAC, ou transportadoras privadas. A escolha pode ser feita durante o processo de checkout, com os custos e prazos de entrega especificados para sua seleção.

4. Acompanhamento do Pedido Uma vez que o pedido é despachado, você receberá um código de rastreamento via e-mail, permitindo que acompanhe a entrega diretamente no site da transportadora.

5. Áreas de Entrega Enviamos para todo o território brasileiro. No entanto, é importante verificar a disponibilidade de entrega para regiões específicas diretamente na página de checkout.

6. Problemas de Entrega Em caso de atraso, perda ou dano ao produto durante o transporte, entre em contato imediatamente conosco. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema de forma rápida e satisfatória.

7. Custos de Envio Os custos de envio são calculados com base no peso, volume do pacote e local de destino. Estes serão detalhados no momento da compra.

Contato Para mais informações sobre nossa política de entregas, entre em contato conosco via WhatsApp (32) 98853-2646.

A Pedacinho Moda Kids está sempre ao seu lado para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e agradável desde o pedido até a entrega.

Política de Garantia

Na Pedacinho Moda Kids, a satisfação e a confiança de nossos clientes são fundamentais. Por isso, oferecemos uma política de garantias clara e justa para assegurar que você se sinta seguro e satisfeito com suas compras em nosso e-commerce.

1. Garantia de Qualidade Todos os produtos comercializados pela Pedacinho Moda Kids são cuidadosamente selecionados e passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados. Garantimos que os produtos estejam livres de defeitos de fabricação no momento do envio.

2. Prazo de Garantia Oferecemos uma garantia de 30 dias para defeitos de fabricação em todos os nossos produtos, contados a partir da data de recebimento. Essa garantia cobre apenas defeitos relacionados à produção e materiais utilizados.

3. Solicitação de Garantia Se você identificar um defeito coberto pela garantia dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco via WhatsApp (32) 98853-2646 para iniciar o processo de garantia. Será necessário enviar fotos do defeito e uma descrição detalhada do problema.

4. Análise de Garantia Após o recebimento das informações, avaliaremos o caso para determinar se o defeito é coberto pela garantia. Caso afirmativo, providenciaremos a troca do produto ou o conserto, conforme a disponibilidade e a natureza do defeito.

5. Exclusões de Garantia A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, desgaste natural ou alterações feitas pelo cliente. Além disso, peças de desgaste natural como botões e zíperes estão excluídas após o uso.

6. Devoluções Caso seja necessária a devolução do produto para análise ou troca, as instruções detalhadas serão fornecidas durante o processo de atendimento. Os custos de envio para devolução por defeito de fabricação serão cobertos pela Pedacinho Moda Kids.

Contato Para dúvidas adicionais sobre nossa política de garantias, por favor, entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudá-lo a solucionar qualquer questão relacionada à garantia dos produtos.

Agradecemos por escolher a Pedacinho Moda Kids e estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com nossos produtos.

Política de Trocas e Devoluções

Na Pedacinho Moda Kids, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um item, nossa política de trocas e devoluções é projetada para ser justa e conveniente.

1. Direito de Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar o desejo de devolução por arrependimento ou desistência, e solicitar o reembolso integral, incluindo os custos de frete.

2. Condições para Troca ou Devolução Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas intactas. A ausência de qualquer um desses requisitos pode impedir o processo de troca ou resultar em uma devolução parcial do valor pago.

3. Processo de Troca ou Devolução Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp (32) 98853-2646. Você receberá todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta à nossa loja. Após a chegada do produto e a verificação de suas condições, procederemos com a troca ou a devolução do valor pago.

4. Prazo para Resolução de Trocas As trocas são processadas dentro de 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido. O novo produto será enviado para o endereço original do pedido, a menos que instruído de outra maneira.

5. Reembolsos Os reembolsos por devoluções serão processados dentro de 7 dias úteis após o recebimento e a inspeção do produto devolvido. O valor será creditado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Custos de Envio para Trocas e Devoluções Os custos de envio para devolução por arrependimento ou desistência são de responsabilidade do cliente. No caso de troca por defeito ou erro nosso no envio, assumiremos o custo total do frete.

Contato Em caso de dúvidas sobre como proceder com trocas ou devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para ajudar você a resolver qualquer questão com agilidade e transparência.

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